FAQ

COMMENT PUIS-JE SUIVRE MA COMMANDE ?

Une fois que nous aurons traité et expédié votre commande nationale ou votre commande postale internationale prioritaire, vous recevrez un e-mail avec un numéro de suivi de USPS ou PayPal afin que vous puissiez vous tenir au courant de l'emplacement et des mouvements de vos produits. Si toutefois vous avez acheté un envoi international de première classe, il n'y aura probablement pas de suivi, c'est pourquoi cette méthode d'expédition est l'expédition FOB (voir la question 1, « Proposons-nous l'expédition internationale ? » pour savoir ce que cela signifie). Si vous avez acheté la méthode d'expédition assurée au Canada, le suivi sera également accompagné de votre commande.

ET SI VOS INFORMATIONS QUE VOUS AVEZ SAISIES À LA CAISSE SONT FAUX OU SI LE COLIS MANQUE ?

Informal Apparel n'est pas responsable des commandes non livrables en raison d'informations d'adresse incorrectes ou inexactes fournies par nos clients, ou de colis perdus pendant le transport, bien que nous ferons de notre mieux pour aider à résoudre toutes les situations qui surviennent !

LIVRONS-NOUS LOCALEMENT? COMMENT ÇA MARCHE?

Nous ne livrons pas localement pour le moment, nous organisons uniquement des rendez-vous à Capitol Hill, Denver. Si vous êtes un acheteur régulier, nous pourrons peut-être faire une exception, alors contactez-nous. Si vous habitez localement, cette option vous donne la possibilité de ne pas avoir à attendre l'expédition, mais plutôt de recevoir les articles entre vos mains directement auprès de nous, la source. Vous rencontrerez également soit le propriétaire de l'entreprise, soit un collègue de confiance. L'option est disponible à la caisse uniquement pour les résidents du Colorado, alors ajoutez-y l'option pour qu'elle soit appliquée.

SI UN RAMASSAGE LOCAL EST ORGANISÉ, POURQUOI DEVEZ-VOUS TOUJOURS PAYER UN SUPPLÉMENT ?

Vous devez payer 7,62 % supplémentaires sur les ramassages locaux, car c'est le prix de la taxe que nous devons percevoir sur les ventes effectuées dans notre ville et notre État. Ces frais sont appliqués à toutes les commandes passées au Colorado, en plus de l'option d'expédition si vous ne pouvez pas vous rencontrer à Denver, car nous sommes toujours tenus de payer les taxes sur toutes les ventes effectuées à des particuliers dans tout l'État dans lequel nous exerçons nos activités. ou ont leur siège social à.

QUAND MA COMMANDE SERA-T-ELLE EXPÉDIÉE ?

Si vous avez passé votre commande du lundi au vendredi avant 11h00 (heure du Pacifique), votre commande commencera généralement à être traitée le même jour et sera expédiée dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables. Les commandes passées après 11h00 (heure du Pacifique) commencent généralement à être traitées le lendemain et seront expédiées 1 à 3 jours après.

FAISONS-NOUS LA CONFIRMATION DE SIGNATURE ?

Actuellement, nous n'effectuerons une confirmation de signature que sur les commandes de 250 $ ou plus avant l'expédition. Ceci afin de maintenir nos prix bas et compétitifs. Cependant, si vous le souhaitez, envoyez-nous simplement un e-mail à formalapparel@gmail.com et renseignez-vous sur l'option ! Cela ne nous dérange pas de l'ajouter à votre commande si vous souhaitez une sécurité supplémentaire, mais nous vous facturerons 3 $ supplémentaires. NOTEZ que tous les clients nationaux et tous les clients Priority International Mailing recevront un numéro de suivi pour que vous puissiez rester constamment informé, mais la confirmation de la signature est toujours une étape de sécurité supplémentaire.

QU'EST-CE QUE CONSIDÉRÉ COMME UN JOUR OUVRABLE ?

Un jour ouvrable est tout jour du lundi au vendredi qui ne tombe pas un jour férié ou religieux.

QUELS MODES DE PAIEMENT ACCEPTONS-NOUS ?

Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit (Visa, MasterCard, AmEx & Discover) ainsi que PayPal. Si vous choisissez de payer par carte de crédit, votre processus de paiement sera complété sur notre site Web. NOTEZ que les cartes prépayées ne fonctionnent pas via notre système de paiement par carte de crédit. Si vous choisissez de payer via PayPal, les dernières étapes du processus de paiement seront complétées via PayPal après vous être connecté à votre compte.

CELA FAIT QUELQUES JOURS, OÙ EST MON NUMÉRO DE SUIVI ?

En fonction de ce qui se passe dans la vie des employés et des propriétaires d'Informal, nous pourrions prendre temporairement du retard. Si vous n'avez toujours pas reçu votre numéro de suivi de notre part, ne vous inquiétez pas, nous essayons de traiter toutes les commandes le plus rapidement possible. Si vous êtes vraiment inquiet, envoyez-nous un rapide e-mail à formalapparel@gmail.com et nous vous répondrons dès que nous pourrons vous informer de nos mises à jour.

VOUS NOUS AVEZ ENVOYÉ UN E-MAIL CE MATIN ET IL EST MAINTENANT LA NUIT OU LE LENDEMAIN ET NOUS N'AVONS TOUJOURS PAS RÉPONDU ?

Soyez patient et nu avec nous, nous essayons de répondre à tous les e-mails et questions dès que possible. Cela se produit généralement dans les 24 à 48 heures, mais si vous n'avez pas de nouvelles de nous pendant cette période, envoyez-nous un autre e-mail indiquant que nous n'avons pas répondu, et veuillez nous laisser votre numéro de téléphone afin que nous puissions vous envoyer un SMS lorsque nous répondrons. . Des erreurs peuvent survenir et nous pouvons parfois manquer votre première demande par e-mail, donc une seconde peut parfois être utile.