Preguntas más frecuentes
¿CÓMO HAGO EL SEGUIMIENTO DE MI PEDIDO?
Una vez que procesemos y enviemos su pedido nacional o pedido por correo internacional prioritario, se le enviará por correo electrónico un número de seguimiento de USPS o PayPal para que pueda mantenerse actualizado sobre las ubicaciones y movimientos de sus productos. Sin embargo, si compró correo internacional de primera clase, lo más probable es que no haya seguimiento, por lo que este método de envío es envío FOB (consulte la pregunta 1, "¿Ofrecemos envío internacional?" para saber lo que esto significa). Si compró el método de envío asegurado a Canadá, el seguimiento también vendrá con su pedido.
¿Qué pasa si los datos que ingresó al realizar la compra son incorrectos o si el paquete se pierde?
Informal Apparel no es responsable de pedidos que no se pueden entregar debido a información de dirección incorrecta o inexacta proporcionada por nuestros clientes, o paquetes perdidos en tránsito, aunque haremos todo lo posible para ayudar a resolver cualquier situación que surja.
¿HACEMOS ENTREGAS LOCALES? ¿CÓMO FUNCIONA?
No realizamos entregas localmente en este momento, solo organizamos reuniones en Capitol Hill, Denver. Si usted es un comprador constante, es posible que podamos hacer una excepción, así que contáctenos. Si vive localmente, esta opción le brinda la posibilidad de no tener que esperar el envío y, en cambio, recibir los artículos en sus manos directamente de nosotros, la fuente. También conocerá al propietario de la empresa o a un compañero de trabajo de confianza. La opción está disponible al finalizar la compra solo para los residentes de Colorado, así que agregue la opción allí para que se aplique.
SI SE ESTÁ ORGANIZANDO UNA RECOGIDA LOCAL, ¿POR QUÉ TODAVÍA TIENES QUE PAGAR EXTRA?
Tienes que pagar un 7,62% adicional en recogidas locales porque ese es el precio del impuesto que debemos cobrar sobre las ventas realizadas dentro de nuestra ciudad y estado. Este cargo se aplica a todos los pedidos realizados en Colorado además de la opción de envío si no puede reunirse en Denver, ya que todavía debemos pagar los impuestos sobre todas las ventas realizadas a personas dentro de todo el estado en el que hacemos negocios. o tienen su sede en.
¿CUANDO SERÁ ENVIADO MI PEDIDO?
Si realizó su pedido de lunes a viernes antes de las 11 a. m. MST, su pedido generalmente comenzará a procesarse ese mismo día y se enviará dentro de 1 a 3 días hábiles. Los pedidos realizados después de las 11 a. m. MST generalmente comienzan a procesarse al día siguiente y se enviarán entre 1 y 3 días después.
¿HACEMOS CONFIRMACIÓN DE FIRMA?
Actualmente solo haremos confirmación de firma en pedidos de $250 o más antes del envío. Esto es para mantener nuestros precios bajos y competitivos. Sin embargo, si lo desea, envíenos un correo electrónico a informalapparel@gmail.com y pregunte sobre la opción. No nos importa agregarlo a su pedido si desea seguridad adicional, pero le cobraremos $3 adicionales. TENGA EN CUENTA que todos los clientes nacionales y todos los clientes de Priority International Mailing recibirán un número de seguimiento para que usted se mantenga actualizado constantemente, pero la confirmación de la firma es siempre un paso de seguridad adicional.
¿QUÉ SE CONSIDERA DÍA HÁBIL?
Un día hábil es cualquier día de lunes a viernes que no caiga en un feriado público o religioso.
¿QUÉ MÉTODOS DE PAGO ACEPTAMOS?
Aceptamos todas las principales tarjetas de crédito (Visa, MasterCard, AmEx y Discover), así como PayPal. Si elige pagar con tarjeta de crédito, su proceso de pago se completará en nuestro sitio web. TENGA EN CUENTA que las tarjetas prepagas no funcionan a través de nuestro proceso de pago con tarjeta de crédito. Si elige pagar a través de PayPal, los pasos finales del proceso de pago se completarán a través de PayPal después de iniciar sesión en su cuenta.
HAN PASADO UN PAR DE DÍAS, ¿DÓNDE ESTÁ MI NÚMERO DE SEGUIMIENTO?
Dependiendo de lo que esté sucediendo en la vida de los empleados y propietarios de Informal, es posible que nos quedemos atrás temporalmente. Si aún no ha recibido su número de seguimiento de nuestra parte, no se preocupe, estamos tratando de procesar todos los pedidos lo más rápido posible. Sin embargo, si realmente está preocupado, envíenos un correo electrónico rápido a informalapparel@gmail.com y le responderemos cuando podamos contándole nuestras actualizaciones.
¿NOS ENVÍASTE UN CORREO ELECTRÓNICO ESTA MAÑANA Y AHORA ES DE NOCHE O AL DÍA SIGUIENTE Y AÚN NO HEMOS RESPONDIDO?
Tenga paciencia y sea sincero con nosotros, intentamos responder todos los correos electrónicos y preguntas lo antes posible. Por lo general, esto sucede dentro de 24 a 48 horas, pero si no ha tenido noticias nuestras durante el período, envíenos otro correo electrónico indicando que no hemos respondido y déjenos su número de teléfono para que podamos enviarle un mensaje de texto cuando respondamos. . Pueden ocurrir errores y, a veces, podemos pasar por alto su primera consulta por correo electrónico, por lo que una segunda a veces puede ayudar.